消费者商家兑现广告“假一赔十”可否支持？

    【案情】
　　2016年8月14日，周女士到某金店购买了标价为2888元金项链一条，商家说明该项链为999千足金，并承诺如有假则赔偿原价的十倍价格。周女士购买该金项链后，朋友告知该项链的含金量不足，经过相关鉴定部门鉴定，果然并非999千足金。经与商家协商不成，周女士将该金店告上法庭要求按原件的十倍进行赔偿。
　 【分歧】
　 对于消费者能否以商家标语“假一赔十”要求十倍赔偿，存在两种不同意见：
　 第一种意见认为，既然商家打出了标语，且在购买过程中还承诺了假一赔十，应当支持原告的诉请。
　 第二种意见认为，假一赔十只是商家的广告宣传标语，即使出售的项链未达要求，其应重新置换一条达标的即可，如按照假一赔十进行赔偿有失公允。
　【管析】
　 笔者认为，对于经营者作出假一罚百、假一罚万等承诺，经营者提供的商品存在假冒伪劣等有违其承诺情形的，消费者要求经营者按照承诺承担相应倍数赔偿的可予以调整，并非一概采纳假一赔十或者假一赔百意见。经营者的承诺实际上属于违约金条款，可以调整。我国《合同法》第114条规定“……违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少”，《最高人民法院关于适用<中华人民共和国合同法>若干问题的解释（二）》第29条规定“当事人主张违约的违约金过高请求予以适当减少的，人民法院应当以实际损失为基础，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及逾期利益综合因素，根据公平原则和诚实信用原则予以衡量，并作出裁决”。故此类情况，不应一律以商家的宣传标语为依据判商家作出与其标语一致的赔偿，而应适当予以调整。

   来源：抚州法院网  作者：乐安县人民法院 陈科凤 黄少梁